FIGEAC
CAS D'USAGECommune : Figeac (Lot, Occitanie)
Population municipale : 9826 hab. (2015) – Population aire urbaine : 16711 hab. (2015)
Votants : 5039 votants (sur 6731 inscrits) au second tour des élections présidentielles 2017 soit 74,86% de participation
Maire : Depuis 2014, André Mellinger (autres mandats : vice-président du Grand-Figeac et vice-président du département du Lot)
Contexte et objectifs
Depuis son élection en 2014, le maire de Figeac, André Mellinger, et sa majorité se sont engagés à renforcer le lien entre municipalité et administrés. C’est pourquoi, de 2014 à 2017, les Figeacois ont été consultés au travers de réunions publiques. Ces réunions portaient notamment sur différents projets d’aménagement du territoire.
Aller plus loin dans cette démarche de participation citoyenne voulait dire, premièrement de l’inscrire sur le long cours et en second lieu de toucher un public plus large. C’est la raison pour laquelle la ville de Figeac s’est dotée d’un outil pour instaurer une démocratie participative, directe et continue. Notons que c’est cette volonté politique locale qui a été à l’origine de la collaboration avec Vooter.
Impliquer les figeacois
Permettre à tous les Figeacois de s’exprimer sur les enjeux qui les concernent, de s’impliquer pour l’avenir de leur ville et de se tenir informés sur la vie locale.
installer un vrai dialogue
Passer d’une communication locale à sens unique, à un véritable dialogue basé sur des échanges réguliers entre équipe municipale et citoyens.
décider au plus juste
Mesurer l’état de l’opinion et orienter la mairie dans ses choix d’actions publiques pour être au plus près des attentes et opinions citoyennes.
En 2014, lors de notre élection, je me suis engagé avec la majorité municipale à renforcer le lien avec nos concitoyens, l’objectif étant de permettre à chacun de s’exprimer, de s’impliquer pour l’avenir de Figeac.
André Mellinger, maire de Figeac
PrÉparation
Accompagnement et formation
Constitution de l’équipe référente : le Cabinet du maire, le service communication, et un chargé de mission Vooter.
Formation de l’équipe interne à l’utilisation de l’application et du back-office, et création d’un groupe test pour se familiariser avec l’outil et l’expérimenter en interne avant le lancement officiel.
En complément de la formation à l’outil, le chargé de mission Vooter accompagne donc l’équipe sur l’approche méthodologique avec une sensibilisation sur les bonnes pratiques et règles de base à suivre pour assurer le bon fonctionnement des consultations et la bonne captation utilisateurs.
Plan d'actions
Définition du plan de consultation : notamment le choix des thématiques de consultation et la programmation en retro planning suivant les actualités de la ville et les besoins politiques. Conformément au cahier des charges, le contenu peut être travaillé en amont et permettre d’anticiper plusieurs mois de consultations. Au sujet du suivi, le chargé de mission Vooter accompagne l’équipe sur la rédaction de contenu personnalisé (grands projets urbains, budget d’investissement, évaluation services publics, etc.). De plus, il lui partage du contenu déjà éprouvé auprès d’autres clients : PLU, diagnostic supports de communication, mobilité, etc.
Définition du plan de communication : de manière à informer les habitants de la nouvelle démarche citoyenne, l’équipe référente s’appuie sur un plan de communication 360°. En effet, ce plan inclut une variété d’actions en fonction des canaux disponibles : affichage, bannières web, réseaux sociaux, e-mailing, etc. En second lieu, l’évolution de la communauté et son animation sont suivis par le chargé de mission Vooter et les équipes internes grâce au tableau de bord instantané.
lancement
Répondants pour la première consultation Vooter lancée à Figeac en oct. 2017
(3% population de votants)
Lancement officiel en octobre 2017 – 1ère consultation : « Diagnostic supports de communication »
Les réponses à cette consultation ont généré des indicateurs clés pour affiner la communication locale, en donnant aux élus un aperçu sur :
- Les canaux d’information privilégiés par les Figeacois, à savoir le bulletin d’information municipale, le site internet, les panneaux informatifs lumineux.
- La satisfaction des citoyens : qualité des supports, contenu de l’information, défauts de distribution ou encore opinions pour optimiser la communication.
Premiers résultats, concrétisations
Entre octobre 2017 et juin 2018, 6 consultations et 4 informations ont été lancées. Les résultats obtenus sont en cours d’étude au sein de l’équipe municipale, pour aboutir prochainement à des concrétisations.
Evolution du nombre d’utilisateurs
Un an et demi après le lancement : l’heure est au bilan !
André Mellinger explique le fonctionnement de l’outil et ses usages depuis sa mise en place. « Les réponses nous aident, ça nous permet déjà de savoir si on ne fait pas fausse route ! Et surtout, il y a des questions ouvertes, pour lesquelles on peut voir les tendances sur des sujets variés. »
Interview RadioPrésence du Jeudi 7 février 2019
Perspectives
Parmi les perspectives à moyen terme, la commune de Figeac prévoit de capitaliser davantage sur son nouveau groupe « parents d’élèves », dès la rentrée 2018, pour les impliquer sur les sujets clés de la transformation de l’école (rythmes scolaires, alimentation, APE, infos, etc.)
PROGRAMME ACTION COEUR DE VILLE
En mars 2018, Figeac a fait partie des 220 villes sélectionnées dans le cadre du programme Coeur de Ville, lancé par le Ministère de la Cohésion des Territoires. La commune bénéficiera à ce titre d’une convention de revitalisation de son centre-ville, sur 5 ans.
En effet, ce programme reconnaît le potentiel de Figeac et ambitionne de le développer, afin de renforcer son rôle sur le territoire. Donc, plusieurs axes de redynamisation du centre ville ont été définis, parmi lesquels la valorisation des formes urbaines, de l’espace public et du patrimoine.
Pour finir, la définition d’un nouveau projet de territoire dans le cadre de ce programme est l’opportunité d’impliquer les Figeacois dans la vie de leur Cité. Alors que le dispositif Vooter connaît une appropriation croissante de la part des habitants, au fil des consultations, son utilisation pourra se révéler pertinente pour co-construire les grands axes du projet.